近日，#先用后付#一词登上网络热搜，网友纷纷表示自己收到了一连串的扣款消息，令人措不及防，查明原因后才发现自己竟莫名其妙开通了“先用后付”。

什么是“先用后付”？

“先用后付”其实是购物平台为消费者提供的一种新型支付方式，不用刷脸或输入密码就能直接0元下单，到期系统自动代扣款项，而且一经开通，后续购物过程中都会默认使用。

“先用后付”在一定程度上提高了购物的灵活性，却也存在诸多问题，比如平台未经消费者同意就开通、开通后不易关闭等，许多网友认为这严重侵犯了消费者的知情权和自由选择权，还容易导致冲动消费。

在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台，就有大量消费者前来反映“先用后付”的种种问题。

有消费者表示，在淘宝购物时，支付页面只有“先用后付”，无其他选择，而自己不需要此服务，属于强制开通，后续还无法关闭。

也有消费者表示，平台自动更换了支付方式为“先用后付”，导致自己购买了商品，但自己并无下单意向。

更有消费者表示，“先用后付”下单后，在自己不知情的情况下，支付价格被随意修改。

除此之外，还有其他消费者反映“使用先用后付下单后，在未收到商品的情况下直接扣款”、“先用后付商品无法享受满减优惠”等问题。

黑猫大数据中心统计显示，近3周，黑猫投诉平台累计收到购物平台涉及”先用后付“相关投诉超过200件，自10月14日各大平台宣布开启双十一后，“先用后付”相关投诉明显增多。

其中，拼多多涉及“先用后付”投诉最多，近3周有82件，平台回复率为28.05%；其次是阿里系，“先用后付”相关投诉有72件，而平台回复率仅1.39%；京东相关投诉30件，平台处理情况相对较好。

双十一火热进行中，黑猫投诉再次提示您，下单付款时务必要确认支付方式，慎重选择！

如遇购物纠纷，欢迎来黑猫投诉，目前可进行投诉的官方途径为：

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责任编辑：张国强