走进县域基层，聚焦重点人群，以寓教于乐的方式开展金融教育……9月，在国家金融监管总局、中国人民银行、中国证监会的统一部署下，浙商银行积极开展2024年“金融教育宣传月”活动，深入践行“善本金融”理念，营造正行向善的金融生态，全面提升消费者权益保障水平。

本次活动以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题，聚焦老年人、乡村居民、青少年等重点人群，深入县域、学校等关键地区，采用直播、短视频等当下流行的方式，取得了良好的教育宣传效果。活动启动以来，浙商银行通过线上线下等渠道共开展宣传活动2405次，触达消费者超过4300万人次，切实提高群众的金融素养和金融风险防范能力。 

开直播、拍视频，让金融知识教育活动“出彩”“出圈”

“老百姓日常生活中遇到经济纠纷，首先想到的就是‘打官司’。但许多简单的纠纷，如租客拖欠房租，其实可以申请金融纠纷调解，相比诉讼可以节省约90%的时间。”在天津，浙商银行总行和天津分行联合主办的“担当新使命 消保县域行”直播活动中，工作人员生动形象地解释了金融纠纷多元化调解机制的作用，让观众们受益匪浅。

该场直播以“线上+线下”的方式同步举行，线上直播邀请了客户代表、员工代表等嘉宾，以亲身经历向观众分享如何识别电信诈骗常见手法，输出干货满满的金融知识；线下同步进行消保宣传志愿者活动，以有奖问答、现场讲解等方式向市民进行知识科普。线下活动的志愿者还与直播间的嘉宾进行了连线互动，分享自身的体验与感受。该场直播吸引了将近10万人次观看，点赞量超100万次。

运用直播、短视频等当下流行的传播方式进行知识宣传，已成为浙商银行消保工作的特色。自去年起，浙商银行推出“财富管理N课”，并在临平综合金融服务示范区开展了百场投资者教育活动，将“西湖十景”“白蛇传”等大众熟知的文化元素融入视频课程，以富有创意的方式传播基础金融知识。截至目前，已推出品牌视频49个，专题文章109篇，开展宣传教育活动超7000次，被消费者点赞“出新、出彩、出圈”。

今年，浙商银行各分行积极运用微信公众号平台制作科普长图文，依托微信视频号、抖音等平台发布金融消保短视频作品及多场直播活动。“金融教育宣传月”活动期间，浙商银行全行开展线上活动680次，线上渠道点击量近2500万次，教育宣传工作的精度和广度持续提升。

进山村、入海岛，提升县域居民防非反诈能力

在广州市花都区的赤坭镇瑞岭村、梯面镇红山村等地，来自浙商银行广州分行的“金融村官”们正拿着厚厚的一叠宣传材料，“点对点”地进行上门走访，面对面向村民们进行个人征信保护、防范电信诈骗等知识的讲解工作。

“讲得可好呢！陌生电话让我转账不要信，我可记住了！”瑞岭村的王大姐竖起了大拇指。据了解，“金融村官”们已点对点上门走访了300余名村民，真正打通金融教育宣传“最后一公里”。

提升基层群众的防非反诈能力，是今年“金融教育宣传月”活动的重点任务。浙商银行依靠遍布全国的支行网点，深入山村、海岛、少数民族自治区等地，结合当地风俗习惯及县域特色，通过乡村宣传栏、农村市集摆摊、流动服务车等群众接受度较高的方式开展知识宣传活动，全面加强金融教育宣传下沉力度。

“许多县域居民的基础金融知识较为缺乏，对于个人信息保护、防范非法集资等知识则更为陌生。教会他们如何守好自己的‘钱袋子’，是我们金融从业者义不容辞的责任。”浙商银行内控合规与法律部的相关负责人表示。据统计，截至9月25日，浙商银行已深入宁波象山县、四川凉山布拖县、内蒙古赤峰市敖汉旗丰收乡等多个县域地区开展线下活动454次，让金融教育服务直达基层群众。

聚焦“老少新”等重点人群，“分类施策”提升金融素养

老年人、青少年、新市民等群体由于缺乏基础金融知识，或是对金融诈骗手法不甚了解，常常盲目跟风或冲动交易，容易成为诈骗分子的犯罪目标。本次“金融教育宣传月”活动中，浙商银行聚焦“老少新”等重点人群，针对当前危害严重、群众反映强烈的非法金融活动，分人群、多渠道、有侧重地进行宣传，及时揭露非法金融广告、非法荐股、虚假征信修复等不法行为的手段和特点，提高群众识别和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。

例如针对老年群体，深圳、衢州、泰州等分行依托网点厅堂开展老年居民金融知识微沙龙活动，通过展示一系列真实案例，警示老年人切勿轻信“投资荐股群”“熟人推荐项目”等诈骗手段，守护老年群体资金安全。针对青少年群体，杭州、南昌、济南等分行结合浙商银行“一行一校”公益项目，走进结对帮扶的乡村学校开展“金融小课堂”等活动，引导乡村学生从小树立正确的财商观、消费观。而在新市民聚集的火车站、商圈、企业等地，浙商银行工作人员在讲解金融知识之外，还为来往市民简要介绍了当地金融相关政策，帮助新市民更好地了解当地的就业与营商环境。

金融教育工作任重道远。浙商银行将始终把握金融工作的政治性与人民性，擎旗践行“善本金融”，将金融教育作为一项基础性、长期性、系统性工作持续推进，让金融服务直通基层、金融知识直达群众，为构建良好金融生态，实现人民群众对美好生活的向往贡献更多“浙银力量”。

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责任编辑：王馨茹